Televisión de paga en México cae a 15.1 millones de suscriptores en 2025

La televisión de paga en México cerró 2025 con 15.1 millones de suscripciones, lo que representa una contracción anual del 9.3 %, la más fuerte en los últimos cinco años, según el reporte “TV de Paga al Cierre de 2025: Aceleración en su Caída y Razones de Desconexión” de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU).

El mercado pasó de 19.8 millones de usuarios en 2020 a los 15.1 millones registrados en el cuarto trimestre de 2025, lo que equivale a una pérdida acumulada de casi cinco millones de suscriptores, es decir, 23.7 % en cinco años.

Causas de la caída

Según el análisis, la disminución se debe a un doble fenómeno: la cancelación de suscripciones existentes y la falta de nuevos usuarios. Del total, 46 % de los consumidores canceló el servicio, mientras que 54 % nunca contrató televisión de paga, reflejando problemas de retención y atracción de clientes.

Solo 9.6 % de los usuarios expresó disposición a recontratar el servicio, lo que evidencia un deterioro en la intención de regreso. Las principales razones para cancelar son:

• Costo elevado (37 %)
• Falta de afinidad con la programación (27 %)
• Percepción de gasto innecesario (9 %)
• Insatisfacción con el servicio (8 %)
• Limitaciones de tiempo y aumento de precios (6 % cada una)

Factores estructurales que influyen

The CIU señala que la caída no es coyuntural, sino estructural, impulsada por:

• Incremento sostenido en costos de contenidos y operación
• Rigidez de los paquetes con plazos obligatorios, que limita la personalización
• Menor relevancia del modelo lineal frente a audiencias que buscan contenido bajo demanda y afinado a sus preferencias
• Fragmentación de la oferta y exclusividad de contenidos en plataformas digitales y streaming
• Internet como servicio central en paquetes convergentes, relegando a la televisión de paga

Prácticamente todos los operadores tradicionales, tanto de cable como satelital, reportaron pérdidas de suscriptores, aunque algunos han logrado amortiguar parcialmente la caída mediante paquetes más flexibles y atractivos.

El reporte concluye que el mercado enfrenta una transformación profunda, y que su viabilidad futura dependerá de la capacidad de los operadores para replantear su propuesta de valor y flexibilizar los esquemas comerciales.

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