En su primer día de operaciones y tras un retraso de cuatro horas, el vuelo 1789 de Mexicana de Aviación pudo regresar del Aeropuerto de Tulum al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles.
Aparentemente, el avión Boeing 737-800 presentó algunos problemas antes del vuelo, por lo que fue necesario que el personal de tierra lo supervisara.
A pesar del retraso, la empresa no se ha pronunciado sobre lo ocurrido.
Además, el primer vuelo de Mexicana de Aviación presentó un retraso de una hora y media por un bando de niebla que impidió el aterrizaje en Quintana Roo, por lo que se desvió a Mérida.
Más tarde, previo a su salida hacia el AIFA desde Tulum, la aeronave se quedó varada en la plataforma, siendo revisada por técnicos y mecánicos.
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