Archivo histórico
Tehuacán, Pue.-A 13 días de instaladas las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Tehuacán, se han registrado 9 quejas, principalmente por el incumplimiento de las empresas o prestadores de servicio en cuestiones de garantías, publicidad engañosa y por precios elevados, informó auxiliar jurídico de la dependencia Berenice López León.
Señaló que la ciudadanía que se ha acercado a esta oficina de enlace se les ha brindado la orientación correspondiente, para que puedan conformarse los expedientes de queja y se pueda llegar a una solución en lo que reportan.
Comentó que los procesos ante esta dependencia iniciarán una vez que las personas cuenten con los requisitos que deben acompañar su queja, para que se pueda citar a la empresa y se llegue a un convenio o en su caso se procederá a lo que marca la Ley.
Recalcó que las quejas que se han entablado son hacia empresas de servicios principalmente de telefonía celular, de televisión por cable y tiendas departamentales, dado a que no han respetado la garantía de los productos, las promociones que dan y publicidad engañosa.
López mencionó que en un caso específico con una empresa establecida en la Ciudad de México, ya se logró un acuerdo, luego de que se pidiera su intervención por publicidad engañosa, en una promoción de un juego, dado a que el consumidor reporto que a pesar de haber ganado un premio no se lo querían entregar, sin embargo, finalmente la compañía convino con la quejosa, por lo que ya no presentó la queja.
Agregó que las oficinas que se ubican en el palacio municipal, tienen un horario de atención al público de 8:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes, por lo que la ciudadanía podrá acudir a exponer la problemática que tiene y con base a ello orientarlas para realizar el procedimiento correspondiente.
Foto: Yomara Pacheco
cdch
